Was this page helpful?

Service og support

    Innholdsfortegnelse
    Ingen headere
    • Hjemmeområde
      • Hjelp med opprydding av store windows profiler på studentens hjemmeområde, eventuelt feil med denne.
    • Epost
      • Hjelp med epostinnstillinger i fronter for lesing av stud.hil.no epost.
      • Veiledning i bruk av webmail. (https://stud.hil.no:1010)
    • Brukerkonto / passord
      • Veiledning i bruk av skolen selvaktiveringsportal. (https://studreg.hil.no)
      • Hjelp med å gjensette nytt passord ved glemt passord.
      • Gi studenter fra HiHm og HiG en novellkonto ved forespørsel.
    • Privat utstyr
      • Nett tilkobling
        • Hjelp med tilkobling til skolens trådløse nett.
        • Hjelpe til med å stenge infiserte maskiner ute av skolens nett så studentene får tid til å rydde opp.
      • Utskrift
        • Spørsmål angående bruk av trådløs utskrift.
        • Legge inn nye utskriftskvoter.
        • Feilsøke og vedlikehold av studentskriverne.
      • Antivirus
        • Ved bekymring for virus. Sjekke at antivirus er oppdatert. Starte virusskann og veilede i selvhjelp slik at studenten kan gjøre selv neste gang. Maskiner som ikke kommer på nett vurderes enkeltsvis.
      • Backup / sikkerhetskopi
        • Ved datakrasj kan IT hjelpe til med å ta backup av skole dokumenter. Veilede til selvhjelp hvis mulig.
      • Operativsystem
        • Studenter som er usikre på hvordan de installerer operativsystem kan få veiledning, men studenter må selv installere operativsystem på privat utstyr.
        • Treig datamaskin. Veilede i bruk av diskopprydding og diskdefragmentering verktøy.
    • Konvertering av dokumenter
      • Ved krise / stor nødvendighet hjelpe til med konvertering av worddokumenter, works og open office.

     

     Eksempler på hva IT ikke supporterer:

    • Installering av operativsystem
    • Backup av filmer og musikk ved datakrasj
    • Lang tid på virussøk og gjenoppretting av maskiner.
    • Lerret i auditorium A
    • Mac og Linux systemer
    • Xerox kopimaskinene (ansvar Storkopi) 
    • Hjelp til konvertering av video og lyd filer fra håndholdt utstyr til datafiler
    • Feilsøkning av maskiner uten antivirus eller med innstallert software som kan være direkte årsak til problemene. Eks. Limewire eller annen malware.
    Was this page helpful?
    Emneord (Rediger emneord)
    • No tags
    Sidestatistikk
    1682 view(s), 1 edit(s) and 2687 character(s)

    Kommentarer

    Du må være innlogget for å poste en kommentar.

    Legg ved fil

    Vedlegg